Anno-Universe.com - Anno 1503- Technische Hilfe - Alles über Anno 1404, 1701, 1503 und 1602

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Anno 1503- Technische Hilfe

Hier ist die Offizielle FAQ die auch so auf der Offiziellen Seite von Anno 1503 bereit steht. Dies ist eine 1zu1 kopie. Die rechte dieser FAQ liegen bei SUNFLOWERS bzw. jetzt bei UBISOFT.

· Für welche Betriebssysteme ist ANNO 1503 erhältlich? Läuft es unter Mac OS, NT, Linux und Microsoft Windows XP?

ANNO 1503 läuft unter Microsoft Windows (98, 2000, Millenium und XP).

· Meine Übersichtskarte wird weiß dargestellt. Was kann ich tun?

Um das Problem mit der weißen Übersichtskarte zu lösen, solltest Du zunächst den aktuellen Treiber zu Deiner Grafikkarte installieren sowie die aktuellste Version DirectX 8.1, die Du auch auf CD 1 findest. Anschließend musst Du den Patch 1.04.02 (32 MB) von der Anno 1503 Homepage herrunterladen und auf Deinem PC installieren. Bitte beachte VOR der Installation unbedingt unsere Hinweise! Nur dann ist eine reibungslose Durchführung gewährleistet!

· Nach der Installation des Patch V1.04.02 lädt das Spiel nicht mehr!

Nach der Installation des Patch V1.04.02 kann der erste Ladevorgang mitunter einige Minuten in Anspruch nehmen. D.h. der Ladebalken fährt in der Anzeige bis zu 50%/70% hoch und hält dann möglicherweise einige Zeit inne. Begleitet wird das langsame Laden außerdem von Fehlern der Hintergrundmusik, z.B. Stottern oder Aussetzern. Bitte warte den kompletten Ladevorgang UNBEDINGT ab. Es handelt sich dabei nicht um einen Absturz! Sobald die Spielgrafik erscheint, solltest Du das Spiel ganz normal beenden und über den "Beenden"-Button im Hauptmenü verlassen. Bei einem erneuten Spielstart wird ANNO 1503 nun in normaler Geschwindigkeit laden. Voraussetzung für eine reibungslose Durchführung dieses Vorgangs sind jedoch mindestens 300 MB freier Festplattenspeicher.

· Auch nach Installation des Patch V1.04.02 stürzt das Spiel weiterhin ab

Stelle zunächst sicher, dass Du das Patch mit den selben Administrator-Rechten wie ANNO 1503 installiert hast.

Es sollte darüber hinaus nicht ein Standardmonitortreiber sondern der Original- oder ein Plug’n Play-Monitortreiber installiert sein.

Überprüfe die Auslagerungsdatei und stelle diese auf min. 400 MB, max. 1000 bzw. 1500 MB. Informationen zu diesem Thema findest Du in der Windows-Hilfe.

Suche und öffne den Ordner Scenes. Lösche dort die Datei "Scenes.cach". Öffne danach den Ordner Islands, der sich im selben Verzeichnis befindet und lösche die Datei "InselCache.txt". Versuche nun erneut, das Spiel zu starten.

Hast Du mit diesen Maßnahmen keinen Erfolg, deinstalliere ANNO 1503 komplett und führe anschließend eine Neuinstallation von ANNO 1503 und dem Patch V 1.02 durch; inklusive der Installation der DirectX 8.1. Installiere die DirectX von der CD 1 auch, wenn Du bereits diese DirectX-Version installiert hast!

Zur Durchführung der De-Installation von ANNO 1503: Versuche zunächst die reguläre De-Installation, indem Du in das Startmenü gehst, [Programme] [ANNO 1503] und [ANNO 1503 deinstallieren] auswählst. Anschließend gehst Du wie folgt vor, um 1503 per Hand von Deinem Computer zu entfernen:

1. Öffne den Windows Explorer und begebe Dich in folgendes Verzeichnis: C:ProgrammeInstallShield Installation Information (wobei C: dem Laufwerksbuchstaben entspricht, auf dem Dein Betriebssystem installiert ist.) Lösche dort den Ordner {EBBB1DEF-8878-4CB8-BC0D-1196B30E7427}
2. Begebe Dich anschließend in das Verzeichnis, in das Du ANNO 1053 installiert hast (standardmäßig C:Programme), und lösche den Ordner 1503 (Standardbezeichnung)
3. Nun müssen zwei Einträge aus der Windows Registrierungsdatei entfernt werden. Dazu startest Du den Registrierungs-Editor Regedit.
a. Drücke START und wähle [Ausführen].
b. Gebe regedit ein und klicke auf OK. c. Wähle im Registrierungs-Editor-Menü [Bearbeiten] den Unterpunkt [Suchen] aus und gebe dort max-design ein.
d. Wenn die Suche erfolgreich war, wird automatisch der gefundene Registrierungschlüssel markiert. Entferne diesen mittels der Entf -Taste und bestätige mit JA.
e. Setze den Suchvorgang fort mittels der Taste F3. Lösche den nächsten Schlüssel ebenfalls.
f. Schließe den Registrierungs-Editor.
4. Den Eintrag zu ANNO1503 im Startmenü entfernst Du durch einen Rechtsklick und die Auswahl des Unterpunktes [Löschen]. ANNO 1503 ist nun nicht mehr auf Deinem Rechner installiert und die reguläre Installation sollte fehlerfrei laufen.

· Das Spiel bricht den Ladevorgang ab und kehrt ins Hauptmenü/auf den Desktop zurück

Dieser Absturz wird mit dem Patch 1.04.02 behoben. Du findest diese 32 MB große Datei auf unserer Website im Bereich Direct Downloads.

Außerdem solltest Du folgende Aspekte beachten:

Treiber
Verwende sowohl für Deine Sound- als auch für Deine Grafikkarte die aktuellsten Treiber.

Monitortreiber
Es sollte nicht ein Standardmonitortreiber sondern der original Monitortreiber installiert sein.

Hintergrundprogramme
Stelle sicher, dass keine Hintergrundprogramme (z.B.: VirenScanner, Messenger, Bildschirmschoner) laufen. Beende die aktivierten Hintergrundprogramme, bevor Du das Spiel installierst und/oder startest. Dazu drückst Du bitte die Tastenkombination [STRG] & [ALT] & [ENTF] um den Taskmanager aufzurufen. Hier beendest Du bitte alle nicht unbedingt nötigen Tasks. Die Tasks Explorer und Systray solltest Du aber auf keinen Fall beenden.

Auslagerungsdatei
Überprüfe die Auslagerungsdatei, überlasse die Verwaltung NICHT Windows und stelle diese auf einen Anfangswert von min. 400 MB und einen Endgrößenwert von 1000 bzw. 1500 MB. Informationen zu diesem Thema findest Du in der Windows-Hilfe.

· Musik- und/oder Soundprobleme

Kopiere bei eingelegter CD 2 die Ordner [Music] und [Videos] von der CD auf Deine Festplatte. Um zu kopieren, klicke nach dem Einlegen der CD auf [Beenden]. Gehe über Deinen Arbeitsplatz in Dein CD-Rom Laufwerk. Klicke das Laufwerk mit der rechten Maustaste an, klicke auf [Öffnen] und kopiere anschließend die beiden Ordner auf Deine Festplatte. Du benötigst die CD 2 dann nur noch zum Starten des Spiels.

Installiere darüber hinaus den aktuellsten Treiber Deiner Soundkarte sowie die aktuellste Version DirectX 8.1, die Du auch auf CD 1 findest. Aktuelle Treiber findest Du u.a. auf www.treiber.de.

Solltest Du im Spiel Hintergrundgeräusche und Sprachausgabe, jedoch keine Musik hören, so überprüfe bitte, ob der zum Abspielen der Musik von ANNO 1503 nötige Audiocodec aktiviert ist. Gehe dazu folgendermaßen vor:

[Windows98/WindowsME]
Klicke mit der rechten Maustaste auf den [Arbeitsplatz] und wähle aus dem PopUp-Menü den Eintrag [Eigenschaften]. Klicke im folgenden Fenster auf den Reiter [Geräte-Manager] und doppelklicke in der nun angezeigten Liste den Eintrag [Audio-, Video- und Gamecontroller]. Klicke jetzt den Eintrag [Audiocodecs] mit der rechten Maustaste an und wähle aus dem PopUp-Menü den Eintrag [Eigenschaften]. Wenn Du im folgenden Fenster den zweiten Reiter ([Eigenschaften]) anklickst, siehst Du eine Liste der auf Deinem System installierten Audiocodecs. Doppelklicke auf den Codec [msadp32.acm] und überprüfe, ob dieser Codec von Windows verwendet wird. Sollte das nicht der Fall sein, so aktiviere diesen Codec, da er zum Abspielen der Musik von ANNO 1503 benötigt wird.

[Windows2000/WindowsXP]
Klicke mit der rechten Maustaste auf den [Arbeitsplatz] und wähle aus dem PopUp-Menü den Eintrag [Eigenschaften]. Klicke im folgenden Fenster auf den Reiter [Hardware] und wähle die Option [Geräte-Manager]. Doppelklicke in der nun angezeigten Liste den Eintrag [Audio-, Video- und Gamecontroller]. Klicke jetzt den Eintrag [Audiocodecs] mit der rechten Maustaste an und wähle aus dem PopUp-Menü den Eintrag [Eigenschaften]. Wenn Du im folgenden Fenster den zweiten Reiter ([Eigenschaften]) anklickst, siehst Du eine Liste der auf Deinem System installierten Audiocodecs. Doppelklicke auf den Codec [msadp32.acm] und überprüfe, ob dieser Codec von Windows verwendet wird. Sollte das nicht der Fall sein, so aktiviere diesen Codec, da er zum Abspielen der Musik von ANNO 1503 benötigt wird.

· Flimmernder Bildschirm – Absturz

Beende zunächst alle Hintergrund-Programme. Dies gilt auch für ev. Virenscanner und Messenger. Ebenso solltest Du einen aktiven Bildschirmschoner ausschalten und das Energieschema auf [Nie] stellen:

Bildschirmschoner deaktivieren (alle Betriebssysteme):
Klicke mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle auf Deinem Desktop und wähle [Eigenschaften]. Klicke dort das Tab [Bildschirmschoner] an und wähle unter Bildschirmschoner [Kein] aus.

Energieschema auf [Nie]:

Win 98/ME/2000
Gehe dazu im Starmenü auf [Einstellungen], [Systemsteuerung] und klicke dort auf [Energieoptionen] [Energieschemas]. Das Energieschema auf [Präsentation] stellen und prüfen, ob alle Einstellungen (Monitor ausschalten, Festplatten ausschalten usw.) auf [Nie] stehen. Stelle andernfalls bitte alle Einträge manuell auf [Nie].

Win XP
Gehe dazu im Starmenü auf [Systemsteuerung] und klicke dort auf [Energieoptionen] [Energieschemas]. Das Energieschema auf [Präsentation] stellen und prüfen, ob dann alle Einstellungen (Monitor ausschalten, Festplatten ausschalten usw.) auf [Nie] stehen. Stelle andernfalls bitte alle Einträge manuell auf [Nie].

Anschließend musst Du das Patch 1.04.02 (32 MB) von unserer Homepage herunterladen und auf Deinem PC installieren. Bitte beachte VOR der Installation unbedingt unsere Hinweise! Nur dann ist eine reibungslose Durchführung gewährleistet!

· CD-Laufwerk zu laut/läuft heiss

Kopiere bei eingelegter CD 2 die Ordner [Music] und [Videos] von der CD in das ANNO 1503-Verzeichnis auf Deiner Festplatte. Um zu kopieren, klicke nach dem Einlegen der CD auf [Beenden]. Gehe über Deinen Arbeitsplatz auf Dein CD-Rom Laufwerk. Klicke das Laufwerk mit der rechten Maustaste an, klicke auf [Öffnen] und kopiere dann die beiden Ordner in das ANNO 1503-Verzeichnis. Du benötigst die CD 2 dann nur noch zum Starten des Spiels.

· CD 2 wird nicht erkannt

Es erreichte uns die Information, dass in sehr seltenen Ausnahmefällen Schwierigkeiten bei der Lesbarkeit der CD 2 in bestimmten Laufwerken aufgetreten sind. Nach unserer Recherche hat sich herausgestellt, dass in diesen wenigen Fällen ein Fehler bei der Vervielfältigung der CD 2 unterlaufen ist. Der Fehler drückt sich ausschließlich dadurch aus, dass die CD 2 vom Laufwerk nicht erkannt wird. Um dies bei Deiner CD 2 zu überprüfen, gehe bitte folgendermaßen vor: Stelle die Einstellungen für den DMA-Modus für Dein verwendetes CD-ROM Laufwerk um. Dazu [Startmenü], [Einstellungen], [Systemsteuerung], [System] öffnen.

Für Windows 98
Im [Gerätemanger] die Eigenschaften des CD-ROM auswählen. Dort ist eine Checkbox [DMA]. Hier den aktuellen Zustand verändern (wenn Häkchen vorhanden, dann das Häkchen entfernen bzw. andersherum). [OK] drücken und den Rechner neu starten.

Windows 2000/XP
[Hardware], [Gerätemanager], [IDE ATA/ATAPI-Controller] nacheinander mit einem Linksklick auswählen. Hier die Eigenschaften des primären bzw. sekundären Kanals auswählen (je nachdem, wo das CD-ROM angeschlossen ist). [Erweiterte Einstellungen] wählen. Je nachdem, wie das CD-ROM angeschlossen ist, den [Übertragungsmodus] für Gerät 0 oder Gerät 1 ändern (von [nur PIO] auf [DMA, wenn verfügbar] - bzw. andersherum).

Hast Du damit keinen Erfolg, werden wir Dir die CD 2 kostenlos erstatten. Schicke Deine defekte CD2 dazu bitte FRANKIERT an folgende Adresse:

SUNFLOWERS Interactive Entertainment GmbH
Seligenstädter Grund 1
63150 Heusenstamm

Die CD wird umgehend ausgetauscht und kostenfrei an Dich zurückgesendet. Die angefallenen Portokosten erstatten wir in Briefmarken.

· Die Videos werden nicht angezeigt (zumeist bei GeForce-Karten).

Schalte bitte die Einstellungen für das Antialiasing auf die Standardwerte [Aus].
Öffne dazu [Startmenü], [Einstellungen], [Systemsteuerung], [Anzeige]. Wähle das nVidia Tab und dort [Performance und Quality]. Stelle die Option [Antialiasing] auf [Aus], dann müssten die Videos problemlos abgespielt werden können.

· Die Videos ruckeln

Die Ursache dieses Problems liegt darin, dass die automatische Grafikkartenerkennung von ANNO 1503 Deine Karte zu gut bewertet. Als Folge werden die Videos beim Abspielen skaliert, was dazu führt, dass die Grafikkarte überfordert ist und die Videos ruckeln. Wir arbeiten daran, so dass der Fehler wahrscheinlich mit dem nächsten Patch behoben werden kann.

· Der Mauszeiger ist nicht sichtbar

Bitte installiere den aktuellen Treiber zu Deiner Grafikkarte und zu Deiner Maus sowie die aktuellste Version DirectX 8.1, die Du auch auf CD 1 findest. Eine Liste mit den Internetadressen der verschiedenen Hersteller kannst Du auf den Seiten www.treiber.de und www.hardware-treiber.de finden. Die Hersteller Deiner Grafikkarte und Deiner Soundkarte kannst Du an Deinem Rechner nachschauen. Gehen dazu in Dein Startmenü, klicke auf [Ausführen] und gebe dort in die leere Zeile dxdiag ein. Dann kannst Du unter den Bereichen [Anzeige] und [Sound] jeweils die Herstellerangaben entnehmen.

· Fehlermeldung: Inkompatible Version des RPC Stub

Wenn Du bei der Installation von Programmen (mit InstallShield) eine den [RPC Stub] betreffende Fehlermeldung erhälst, kann es an einer fehlerhaften Datei namens [Oleaut32.dll] liegen. Diese Datei wird häufig durch so genannte AdWare oder SpyWare ausgetauscht.

Gehe zur Behebung des Problems bitte wie folgt vor:
1. Lasse Dein System mit Ad-aware nach AdWare/SpyWare prüfen
2. Deinstalliere die von Ad-aware identifizierten Programme 3. Starte den Rechner neu
4. Starte Ad-aware erneut und entferne die Überbleibsel der deinstallierten Programme aus der Registry und den Systemverzeichnissen
5. Starte den Rechner neu
6. Ersetze nun mit Hilfe von SFC ("Start" - "Ausführen" - "sfc") die Datei [Oleaut32.dll] mit der Originalversion auf der Windows-CD
7. Starte den Rechner neu

Ad-aware und Refupdate (zum Aktualisieren der Ad-aware Datenbank) kannst Du über die Seite http://www.lavasoft.nu herunterladen.